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Garantía y devoluciones
En nuestros productos personalizados, no realizamos devoluciones ni cambios, ya que cada prenda es creada especialmente para ti, según tu diseño y especificaciones.
🔁 Solo aceptamos devoluciones en caso de:
- Producto dañado de fábrica.
- Error en el diseño o talla que no corresponda a lo solicitado.
En estos casos, tienes hasta 3 días desde la recepción del pedido para contactarnos. Escríbenos con fotos del producto y tu número de pedido al WhatsApp +56 9 3321 6836.
Términos y condiciones
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos:
- Todos los productos personalizados requieren aprobación del diseño previo a la producción.
- El cliente es responsable de revisar bien nombres, frases y fechas antes de confirmar.
- Los tiempos de preparación son de 5 a 10 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.
- No nos responsabilizamos por retrasos causados por empresas de envío.
- Las imágenes enviadas por el cliente deben tener buena calidad para un resultado óptimo.
Políticas de envío
📦 Envíos a todo Chile.
Realizamos envíos a través de empresas como Chilexpress, Starken o Correos de Chile, según disponibilidad y destino.
⏱️ Tiempo estimado de envío:
Una vez preparado tu pedido (5 a 10 días hábiles), el envío puede demorar entre 2 a 5 días hábiles adicionales, dependiendo de tu localidad.
💸 El costo de envío se calcula al momento de finalizar tu compra. También puedes elegir “retiro en taller” si estás en Limache y coordinamos por WhatsApp.
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